Fakturaspørsmål
Du kan sjekke ditt forbruk opp til 3 måneder tilbake i tid, og dine fakturaer, samt finne PIN/PUK og administrere dine tjenester gjennom Mine Sider. Passord får du på SMS ved registering på siden.
PIN/PUK kode
Dersom du har mistet PIN/PUK kode , finner du disse ved å logge inn på Mine Sider. Passord får du på SMS ved registering på siden.
Åpningstider kundesenter: 08:00 - 18:00 (man - fre)
Helligdager: Stengt
Vi har bemannet vakttelefon utenom ordinære åpningstider, les mer under.
Sperre og vakttelefon
Etter normal åpningstid har vi tilgjengelig automatisk sperretelefon for mobilabonnement samt en egen vakttelefon for driftskritiske feil for våre bedriftskunder. Du ringer telefonnummeret til vårt kundesenter og taster 1 for sperring av abonnement, eller tast 2 for å komme til vår automatiske vakttelefon.
Slik fungerer vakttelefonen; Du ringer 815 84 840 og taster 2.
Du får svar av vår automatiske tjeneste som ber deg taste inn nummeret henvendelsen gjelder for, samt nummer vi kan nå deg
på. Til slutt blir du bedt om å lese inn en kort beskjed om hva feilen/problemet er, deretter legger du på. Du vil bli kontaktet
av vår vakttjeneste når vi har en løsning på ditt problem.
Vakttelefonen kan blant annet hjelpe med:
- Feilmelding/retting av dekningsproblemer og utfall av tjenester
- Andre henvendelser av driftskritisk natur knyttet til abonnement eller tjenester levert av Hello
Postadresse: Pb.: 4854 Nydalen, 0422 Oslo
Besøksadresse: Sandakerveien 130, 0484 Oslo
E-post: ks@hello.no
Telefon: +47 815 84 840 (Fra utlandet: +47 21 04 33 33)
Telefaks: +47 815 59 300
