Brukerstøtte på HTC Windows telefoner
For spørsmål vedrørende HTC Windows telefoner (teknisk støtte), vennligst ring HTC/Qtek support på telefon +47 800 11 576.
Telefon til service
Dersom du har kjøpt din mobiltelefon hos Hello og denne skal til service, vennligst følg disse punktene:
- Finn IMEI nummer på din telefon. (Tast *#06#)
- Klikk deretter her for å registrere service
Hello Kundesenter vil deretter sende deg en servicepakke som inneholder et ferdig utfyllt serviceskjema og adressert pakke
til din telefon. Denne leverer du enkelt og greit på nærmeste postkontor.
Vi gjør oppmerksom på at vi desverre ikke har lånetelefoner tilgjengelig for bedriftskunder. Dersom din bedrift trenger en
telefon under serviceperioden viser vi til vår Webshop hvor man finner flere rimelige modeller.
Selvforskyldt feil
Dersom feilen er selvforskyldt (slitasje, fuktskade, støtskade, slagskade ol.) dekkes ikke reparasjon eller frakt av garantien.
Du vil i disse tilfeller motta et prisoverslag som er et pristilbud på hva det vil koste å reparere telefonen. Ønsker du å
reparere telefonen, returneres telefonen ferdig reparert fra verkstedet til den pris som er angitt i prisoverslaget.
Ønsker du ikke å reparere telefonen, men vil ha den ubehandlet tilbake, må du betale teknikers jobb med undersøkelse samt
fraktkostnader. Telefonen sendes tilbake til deg i oppkrav. Dette koster kr 290,- eks. mva. inkl. frakt.
Dersom telefonen ikke lar seg reparere vil du også få tilbud om at verkstedet beholder telefonen og skroter den. Dette vil
ikke koste deg noe.
Garanti eller produksjonsfeil
Når feilen er en produksjonsfeil dekkes alle kostnader i forhold til service og frakt av garantien. Ønsker du som bedriftskunde
lånetelefon, kan du lese mer om dette her.
