Kundeservice

Driftsmeldinger: Alle systemer fungerer som de skal.
Min side: Logg inn her
  • MMS- og internett-innstillinger

    MMS-oppsett, oppsett for mobildata og GPRS finner du her. Du taster inn ditt mobilnummer, og sender oppsett direkte til din telefon. Husk at i noen tilfeller må telefonen slås av og på for at endringene skal tre i kraft.

     

    Hvis du har problemer med innstillingene, eller har iPhone eller HTC One X, se svar under. I noen tilfeller får man ikke sendt MMS når man er tilkoblet WiFi. Forsøk derfor først å slå av WiFi, for å utelukke at dette er årsaken. Sørg også for at Mobildata er slått på.

     

    Mobildata

    APN: telenor 

     

    MMS

    APN: telenor

    MMSC: http://mmsc

    MMS-proxy: 10.10.10.11:8080

    Maks. MMS-størrelse: 300000

     

    Nærmere veiledning for utvalgte modeller:

     

    HTC
    HTC har innebygde profiler som skal sikre automatisk oppsett av din telefon. Hvis dette ikke fungerer, kan du forsøke å velge profil manuelt, eller å endre profil (det kan ligge flere inne som standard, eksempelvis Telenor Norway og Telenor Corp). Hvis dette er tilfellet, bytt eller velg profil slik:

     

    1. Klikk på pil høyre på startskjermbildet   
    2. Klikk på Tilkoblingsoppsett
    3. Velg Bytt til en annen datatilkoblingsprofil for mobiloperatøren
    4. Klikk i Operatør-feltet, og velg profilen du vil bruke

     

    HTC One X

    1. Åpne startsiden, og trykk på tannhjulknappen.
    2. Trykk på Mobildata/mobilt nettverk - deretter Nytt APN
    3. Angi innstillingene (Telenor/NetCom)
    4. Lagre disse
    5. Velg så nye navn på APN-navn på APN-er-skjermen

     

    iPhone

    Gå inn på Innstillinger -> Mobilnett -> Mobildatanettverk
    Feltene hvor det står brukernavn og passord skal ikke fylles ut.

     

     

     

    Samsung Galaxy

     

  • Mobilsvar

    Nummeret til din mobilsvar er: 91509001

     

    Slik slår du av/på Mobilsvar

    Du kan fjerne og legge til tjenesten mobilsvar på Min side.

    Du kan også slå av og på mobilsvar på følgende måte:

    Slå av Mobilsvar Tast ##002#, trykk ring/send
    Slå på Mobilsvar Tast **61*91509001#, trykk ring/send

     

    Ring Mobilsvar fra utland eller annen telefon enn din egen

    Når du skal ringe Mobilsvar fra en annen telefon enn din egen, eller fra utlandet, må du taste en personlig 4-6-sifret kode. Har du ikke denne, kan du få den tilsendt på følgende måte:

    Send SMS MS til 1999
    Endre kode Ring Mobilsvar, trykk 3 i hovedmenyen, følg opplest veiledning

     

    Hvis du ønsker å høre talemeldingene dine fra en annen telefon

    Ring + 47 og ditt mobilnummer. Det vil ringe som vanlig på ditt nummer.

    Når du hører din egen velkomsthilsen, avbryt denne med å taste *.

    Tast deretter din Mobilsvarkode og trykk #.

     

    Hurtigtaster når du spiller av Mobilsvar

    Ved å ringe Mobilsvarnummeret fra din egen mobil, kommer du direkte inn i din private personsvartjeneste.

     

    Valg når du lytter til meldinger

    Tast 1 for å ringe tilbake til nummeret beskjeden kommer fra. Her gjelder egen oppstartpris på kr 3,50,- i tillegg til start- og minuttpris for ditt abonnement
    Tast 2 om du vil høre neste beskjed
    Tast 3 om du vil slette beskjeden
    Tast 4 om du vil spole bakover i beskjeden
    Tast 5 om du vil ha en pause i beskjeden (oppheves ved å trykke på en vilkårlig tast)
    Tast 6 om du vil spole fremover i beskjeden
    Tast 7 eller # om du vil høre beskjeden igjen (taster du 7 to ganger får du høre forrige beskjed)
    Tast 8 om du vil høre tidspunktet beskjeden ble mottatt og anropsnummeret (hvis nummeret er hemmelig, leses det ikke opp)
    Tast * for å hoppe ett trinn fremover i menyen

     

    Ved bruk av "Ring tilbake" til det nummeret beskjeden kommer fra, gjelder egen oppstartpris i tillegg til start- og minuttpris for ditt abonnement.

  • Viderekobling

    Deaktivere viderekobling

    Tast ##002#, trykk på ring/send

     

    Opprette viderekobling

    Tast **004*telefonnummer det skal kobles til#, trykk på ring/send.

    For noen telefoner kan det være nødvendig å taste inn to stjerner foran telefonnummeret det skal viderekobles til. Eksempel: **004**telefonnummer det skal kobles til#, trykk på ring/send.

     

    Hvis du skal viderekoble til et utenlandsk nummer, husk å taste 00 før landskoden. Man kan kun viderekoble til disse utenlandske numrene, grunnet restriksjoner i Telenor-nettet:

    Andorra 376
    Armenia 374
     Belgia  32
     Danmark  45
     Finland  358
     Frankrike  33
     Færøyene  298
     Grønland  299
     Hellas  30
     Irland  353
    Island 354
    Italia 39
    Kypros 357
    Monaco 377
    Nederland 31
    Norge 47
    Polen 48
    Portugal 351
    Spania 34
    Storbritannia 44
    Sveits 41
    Sverige 46
    Tyskland 49
    Ungarn 36
    Vatikanstaten 379
  • SMS-problemer på iPhone

    Dette kan skyldes feil SMS-sentral. For å legge inn SMS-sentralnummer på iPhone, tast følgende kode der du vanligvis taster telefonnummer:

    *5005*7672*+4790002100# etterfulgt av ringetasten.

     

    Vær obs på at det er veldig viktig å bruke +47 foran nummeret.

  • Samtale venter

    Med Samtale Venter vil mobilen varsler deg med en pipetone hvis noen ringer deg. Du kan parkere en pågående samtale, og ta inn en ny samtale. Veksle mellom samtalene, eller avslutte en av dem. Ønsker du ikke å ta inn ny samtale kan du avvise samtalen, og den som ringer får opptattsignal. Samtale Venter krever at du har en mobiltelefon som støtter tjenesten.

     

    Hvordan aktivere og deaktivere:
    *43# Aktiverer/ kobler inn tjenesten
    #43# Deaktiverer/ kobler ut tjenesten

     

    Samtale Venter kombinert med 4G Tale/ Wi-Fi Tale
    Benytter du deg av 4G Tale og eller Wi-Fi Tale uten at telefon støtter tjenesten, kan du oppleve at Samtale Venter ikke fungerer optimalt. I dette tilfellet anbefaler vi deg å deaktivere 4G Tale/ Wi-Fi Tale.  

Kontakt oss

Telefon:
22 22 23 00
Postadresse
Pb: 6140 Etterstad, 0602 Oslo
Åpningstider: Man-fre: 09-19 Lør: 10-14